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Leiter Service (m/w/d)

Willkommen im Team von EOS! Entdecke die grenzenlosen Möglichkeiten, die unsere Arbeitswelt rund um die additive Fertigung bietet. Mische in einem unabhängigen Familienunternehmen die internationalen Märkte auf.

DARAUS MACHST DU ETWAS:

  • Für unsere regionale Serviceorganisation mit Niederlassungen in Großbritannien, Schweden, Frankreich und Italien bist du ergebnis- und personalverantwortlich – hier leitest du die Service Manager fachkundig und führungsstark, kunden- und lösungsorientiert.
  • Du baust eine regionale Service-Strategie auf und entwickelst unsere Serviceorganisation weiter. Dabei bist du im Austausch mit den Managern in den Schnittstellen Vertrieb, Service und Technik.
  • Deine zentralen Herausforderungen werden die Entwicklung einer regionalen 3rd-Party-Service-Strategie und die Erstellung von Ersatzteillager- und Werkzeugverfügbarkeitskonzepten (mit Blick auf Zoll- und Außenhandelsbestimmungen) sein.
  • Du hast die Gesamtverantwortung für das operative Service-Geschäft bestehend aus Installation, Wartung, Reparatur und Anwendertraining und treibst hier die Effizienz und Kostensensibilität in den Niederlassungen. Des Weiteren stellst du das Umsatzwachstum für Service und Applikation sicher und arbeitest hier eng mit unserem After Sales zusammen.
  • Dein Ziel: durch das bestmögliche Kundenverständnis erstklassigen Kundenservice zu bieten. Hierfür tauscht du dich mit den wichtigsten Kunden regelmäßig persönlich aus – und unterstützt den Vertrieb bei wichtigen strategischen Kunden und Projekten.

DAS BRINGST DU MIT:

Du bist ein technologiebegeisterter Teamplayer mit ausgeprägtem Unternehmergeist, der gerne Verantwortung übernimmt, die Extrameile geht und immer neue Herausforderungen meistert. Eine qualifizierte, charakterstarke Führungskraft, die vielfältigen Persönlichkeiten die Richtung vorgibt, sie fördert und sie vertrauensvoll agieren lässt. Und das spricht außerdem für dich:
  • Technisches Studium, bevorzugt des Maschinenbaus oder Wirtschaftsingenieurwesens 
  • Umfangreiche Führungserfahrung (auch in Matrix-Organisationen) und mehrjährige (5+) Berufspraxis im internationalen Kundenservice, bevorzugt in der Investitionsgüterbranche und mit sehr guten Einblicken in die Produktion oder Laserbearbeitung
  • Fundierte MS Office- und ERP-Kenntnisse, von Vorteil sind Wissen in KAIZEN, Lean und Agilen Methoden 
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch, möglichst ergänzt um Italienisch oder Französisch

DAS BIETEN WIR DIR BEI EOS:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben und die Chance, eine nachhaltige, zukunftsfähige Technologie voranzutreiben, die einen großen Nutzen für die Gesellschaft bietet 
  • Viele Gestaltungsspielräume, um Zukunftsideen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
  • Stetige Weiterentwicklung durch kontinuierlichen fachlichen Austausch, Schulungen und Fortbildungen in unserem EOS Campus
  • Und vor allem ein sozialer Arbeitgeber mit einer gelebten Werte-Kultur, tollen Zusatzleistungen und Rahmenbedingungen, die sich sehen lassen können

Gib deiner Faszination für Technik beim Pionier des 3D-Drucks eine Form – denn nirgendwo sonst hast du die Chance, die Zukunft so unmittelbar zu gestalten wie bei EOS! Mach den nächsten Schritt auf deinem Karriereweg und bewirb dich jetzt.

Open since: August, 17th 2019