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Service Manager (m|w|d) Region Ost-Europa, Naher Osten und Afrika

Willkommen im Team von EOS! Entdecke die grenzenlosen Möglichkeiten, die unsere Arbeitswelt rund um die additive Fertigung bietet. Mische in einem unabhängigen Familienunternehmen die internationalen Märkte auf.

DARAUS MACHST DU ETWAS:

  • Als Service Manager leitest du den gesamten Service in der Region  EEMEA (Osteuropa, Naher Osten und Afrika inkl. Russland) bestehend aus Servicetechnikern, unserem technischen Support und der Hotline. Dabei bist du der zentrale Ansprechpartner für alle internen und externen Kunden rund um das Thema Service. 
  • Kundenorientierung ist unser wichtigster Antrieb!  Diese zeigst du durch regelmäßige Besuche unserer Schlüssel-Kunden und hervorragendes Eskalations-Management. Darüber hinaus unterstützt du unsere Kunden mit ihren Service-Anforderungen, definierst und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und leitest ihre Anfragen an unsere Service-Organisation weiter. 
  • In Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen unterstützt du die kontinuierliche Verbesserung der relevanten Sicherheitsprozesse sowie internen und externen SLAs und KPIs.
  • Die Abstimmung und Umsetzung der regionalen Service-Strategie gehört genauso zu deinen Aufgaben wie  die Ressourcen- und Budgetplanung 
  • Entwicklung und Weiterbildung sind uns wichtig! Du wirst intensiv vor Ort zu unseren Systemen und Tools sowie unserer Technologie und Unternehmenskultur geschult, planst aber auch selbst Schulungen für deine Mitarbeiter.

DAS BRINGST DU MIT:

  • Du bist eine proaktive Führungspersönlichkeit, arbeitest lösungsorientiert und strukturiert. Du legst großen Wert auf Qualität und Kundenorientierung und gibst dies in dein Team weiter. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Kompetenz runden ihr Profil ab. Und das spricht außerdem für dich:
  • Abschluss in Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften oder entsprechende Kombination von Ausbildung und Erfahrung.
  • Du hast Erfahrung in einer ähnlichen Position, einschließlich der Leitung von Teams sowie im Bereich komplexer industrieller Systeme (Produktion/Maschinen), vorzugsweise in der additiven Fertigung.
  • Du bist mit LEAN-Management, Six-Sigma, Kaizen und anderen Methoden zur Prozessoptimierung vertraut. 
  • Du schaffst es, die Anforderungen der Kunden mit der Lieferfähigkeit des Unternehmens in Einklang zu bringen (Erwartungsmanagement).
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft setzen wir voraus.

DAS BIETEN WIR DIR BEI EOS:
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und die Chance, eine nachhaltige, zukunftsfähige Technologie voranzutreiben, die einen großen Nutzen für die Gesellschaft bietet 
  • Viele Gestaltungsspielräume, um Zukunftsideen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
  • Stetige Weiterentwicklung durch kontinuierlichen fachlichen Austausch, Schulungen und Fortbildungen in unserem EOS Campus
  • Und vor allem ein sozialer Arbeitgeber mit einer gelebten Werte-Kultur, tollen Zusatzleistungen und Rahmenbedingungen, die sich sehen lassen können

Gib deiner Faszination für Technik beim Pionier des 3D-Drucks eine Form – denn nirgendwo sonst hast du die Chance, die Zukunft so unmittelbar zu gestalten wie bei EOS! Mach den nächsten Schritt auf deinem Karriereweg und bewirb dich jetzt.

Open since: August, 19th 2019