• Servicetechniker mit Ersatzteil an einer EOS M 300-4 | © EOS

EOS Technischer Service & Support Vom Start zum nachhaltigen Erfolg mit additiver Fertigung

Ihr Erfolg steht bei uns konsequent im Mittelpunkt. Angefangen beim zertifizierten Start in die additive Fertigung über die qualifizierte Systempflege und weltweit verfügbaren Support hin zum praktischen Portal für Ihre Anfragen und Belange: Das Service-Angebot unserer Spezialisten ist stets die beste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Ihr EOS-System besser zu machen. 
 

Ob Sie gerade anfangen oder im laufenden Betrieb Herausforderungen gegenüberstehen: Unsere technischen Services sind auf Ihren maximalen Erfolg ausgerichtet. Hier finden Sie unser gesamtes Service-Portfolio im Überblick.

Aus allen Angeboten des technischen Services ergibt sich das passende Leistungspaket für Sie. Unser EOS System Care Program ist auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten. Sie haben die Wahl.

Unser Portfolio im Überblick  Das Serviceangebot für alle Schritte der additiven Fertigung

"Ramp-up" Produktion aufnehmen

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"Preventive Care" Vorbeugende Maßnahmen

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"Trouble Shooting" Störungsbeseitigung

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"Spare Parts" Original-Ersatzteile

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"myEOS" Kundenportal für EOS-Services

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Wir begleiten Sie in allen Phasen der System-Inbetriebnahme oder -verlagerung. Zudem unterstützen wir Ihre Qualifizierungs- sowie Zertifizierungsprozesse mit unserem Know-how.
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Kalibrierung einer EOS M 400 mit einem Tablet | © EOS
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Fachmännische Betreuung: Regelmäßige Inspektion, Wartung und Kalibrierung Ihrer Systeme durch die EOS-Spezialisten.
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Techniker bei der Installation einer EOS M 300-4 | © EOS
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Weil Zeit und Qualität zählen: Im Fall der Fälle sind unsere Experten für Sie da – mit schneller Diagnose und Reparatur. Auch via Remote Service.
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EOS Servicetechniker | © EOS
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Original-Ersatzteile von EOS gewährleisten, dass Ihr System eine dauerhaft hohe Produktionsqualität liefert. Unsere Experten unterstützen dabei – von der Identifikation der Ersatzteile bis hin zum Einbau.
Ihre Investition in die additive Fertigungstechnologie soll sich dauerhaft auszahlen, eine maximale Werterhaltung für Ihr System garantiert sein.
Servicetechniker mit Ersatzteil an einer EOS M 300-4 | © EOS
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Ihr persönlicher Zugang zur EOS-Servicewelt.
Sie benötigen Hilfe rund um Ihr EOS-System? Sie möchten jederzeit den Bearbeitungsstand Ihrer Service-Anfragen einsehen können? myEOS ist die erste Adresse für Ihren EOS-Service. Hier finden Sie alles an einer Stelle und genau auf Ihren Systempark zugeschnitten. Mit myEOS verfolgen und erledigen Sie die Bearbeitung Ihrer Service-Tickets schnell und einfach.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
• Einfache Meldung von Problemen, Verfolgung rund um die Uhr dank digitalem Zeitstempel
• Auf Ihre Rückrufbitte hin nehmen unsere Experten Kontakt auf
• Sie sind stets auf dem Laufenden: Ticket-Status, Kommunikation und Experten-Feedback – alles an einer Stelle
zu myEOS
EOS Service Hotline | © EOS
EOS Service Brochure Titelseite | © EOS
Unser komplettes Service-Portfolio im Überblick  
Kalibrierung einer EOS M 400 mit einem Tablet | © EOS

"Ramp up" Inbetriebnahmen

Installation
Unsere erfahrenen Spezialisten unterstützen Sie in allen Phasen der Inbetriebnahme oder bei einer Systemverlagerung. Ganz nach Ihrem Bedarf begleiten wir Sie bei der Installation und Integration in die Produktionsumgebung.

Zertifizierungen 
Wir bieten Support bei Qualifizierung und Zertifizierung. Mit spezifischem Know-how für die Produktion mit additiver Fertigung helfen wir Ihnen bei der Implementierung der passenden Qualitätsmanagementprozesse.

Was bringt Ihnen das?

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Begleitete Werksabnahme bei EOS (FAT)

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Installation oder Verlagerung Ihrer Maschinen durch EOS-Experten

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Installationsqualifizierung (IQ) für Ihre EOS-Systeme

"Preventive Care" Vorbeugende Maßnahmen

Inspektion
Stellen Sie den optimalen Output Ihrer Produktion sicher. Unsere Fachleute prüfen und beurteilen alle wichtigen Komponenten und Baugruppen Ihres EOS-Systems mit besonderem Fokus auf Sicherheit und Funktionsfähigkeit.

Wartung
Unser Wartungsmanagement unterstützt den Werterhalt und optimiert die Verfügbarkeit Ihres Systems. Regelmäßige Wartungen mit dezidierten Wartungsprotokollen sorgen für Fehlerprävention und die Einhaltung von Sicherheitsstandards.

Kalibrierung 
Regelmäßige Kalibrierungen stellen eine hohe Prozessstabilität Ihres Systems und damit höchste Produktqualität sicher. Unsere Service Tools kombinieren Soft- und Hardware, um besonders bei Multi-Laser-Systemen maximale Überlapp-Genauigkeit sicherzustellen.

Was bringt Ihnen das?

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Regelmäßige Information zum Systemzustand

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Werterhalt der Systeme durch regelmäßige Wartung

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Hohe Qualitätssicherung mit Kalibrierungs-Services

"Trouble Shooting" Störungsbeseitigung

Diagnose
Schnelle Ursachenforschung für noch schnellere Störungsbeseitigung: Über 30 Jahre Expertise in der Entwicklung von Maschinen und Prozessen rund um die additive Fertigung helfen uns dabei, Ihre Systemleistung rasch wiederherzustellen. Zudem investieren wir stetig in die Weiterentwicklung unserer Analysemethoden, um für Sie noch effizienter zu werden.

Reparatur 
Wir sind umgehend zur Stelle, um Fehler schnellstmöglich zu beheben. Mit dem größten Service-Expertenteam in der additiven Fertigungsindustrie reduzieren wir ungeplante Systemausfallzeiten auf ein Minimum. Unser myEOS Kundenportal bietet Ihnen dabei 24/7 die Möglichkeit, Ihren Servicefall an uns zu übermitteln. 

Fernwartung / Remote Service
Die TÜV IT-zertifizierte und sichere EOS Remote Servicelösung ermöglicht die direkte Systemanalyse mit nur einem Klick. Auf Basis einer von Ihnen initiierten, verschlüsselten VPN-Verbindung steht Ihnen direkt ein EOS-Serviceexperte zur Seite. Testen Sie EOS Remote Service in der Garantiezeit kostenlos!

Was bringt Ihnen das?

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Technische Kompetenz, sowohl beim Serviceeinsatz als auch im telefonischen Kontakt

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Remote Support für schnelle Hilfe

56_diamond

Hochqualifizierte EOS-Spezialisten

Service Whitepaper (in englischer Sprache)
Guideline für EOS-Systemverfügbarkeit und -zeiten 

Sie wünschen mehr Informationen zu unseren Service-Angeboten? Kontaktieren Sie uns!

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