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Technischer Inhouse-Support Spezialist (m/w/d) mit Koordinationsfunktion, Industrieller 3D-Druck

DARAUS MACHST DU ETWAS:

  • Du fühlst dich im Serviceumfeld wohl und arbeitest gerne im Innendienst? Dann bist du bei uns genau richtig.
  • In deiner Tätigkeit im technischen Inhouse-Support bist du der Spezialist in Supportfragen. Dabei betreust du unsere Kunden in der Region Central Europe und stehst Ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
  • Eingehende Anfragen sowie Kundenwünsche analysierst und priorisierst du und erarbeitest mit Hilfe moderner Remote und Diagnose Tools technische Lösungen. Dabei bist du unser Spezialist im Online-Troubleshooting sowie in der Datenauswertung.
  • Genau wie uns ist es dir ein Anliegen, erworbenes Wissen in die Organisation zu tragen, es mit Hilfe unserer Wissensdatenbank zu sichern und weiter auszubauen. Du bist jederzeit auskunftsfähig über die Fehlerfälle in deiner Region.
  • Ein weiterer wichtiger Bestandteil deines Aufgabengebietes werden die Koordination der Feldtechniker während ihrer Arbeit im technischen Inhouse-Support sein sowie deren Einsätze beim Kunden zu planen. Zudem unterstützt du die Team Manager bei der Nachbereitung von Servicefällen.

DAS BRINGST DU MIT:

Eine spannende Zukunftsbranche wartet auf dich! Du kommst bei komplexen Problemstellungen schnell zum Punkt, arbeitest lösungsorientiert sowie strukturiert und selbständig. Service steht für dich an erster Stelle und du behältst dabei immer den Kunden im Blick. Sicheres Auftreten und zielgruppenorientierte Kommunikation sind für dich selbstverständlich. In Stresssituationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst dabei jederzeit ziel- und qualitätsorientiert. 

Außerdem sprechen folgende Punkte für dich:

  • Staatlich geprüfte/r Techniker/in im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
  • Berufserfahrung als Servicetechniker im Außendienst von Vorteil
  • Fundiertes Fachwissen in Bezug auf EOS Maschinen wünschenswert
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Und jetzt kommst du – und machst daraus genau das, was der Kunde braucht. Wir sind mehr als 1.200 technologiebegeisterte Kolleginnen und Kollegen weltweit und laden dich ein, unsere Leidenschaft zu teilen: Durch eine Zukunftstechnologie, den industriellen 3D-Druck, die heutige Produktion zu revolutionieren.
Mische in einem unabhängigen Familienunternehmen die internationalen Markte auf und entdecke die grenzenlosen Möglichkeiten, die unsere Arbeitswelt rund um die additive Fertigung bietet.

Mach den nächsten Schritt auf deinem Karriereweg.

Stelle offen seit: 07. Februar 2019