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IT Service Engineer (m|w|d) – 2nd Level

DARAUS MACHST DU ETWAS:

  • Als IT Service Engineer bist du zuständig für den 2nd Level Support im Themengebiet des Digital Workplaces und betreust somit die IT Client-Infrastruktur (Client-PCs, Thin Clients, Notebooks, Home-Offices, etc.). 
  • Du unterstützt die Anwender bei tiefergehenden IT-Problemen und Fragen zu 3rd Party Applikationen.
  • In diesem Rahmen erarbeitest du Lösungen von IT Problemen (Troubleshooting) für alle EOS Niederlassungen weltweit. Hier ist unter anderem auch die Pflege der Dokumentation für die Kollegen im 1st Level Support ein fester Bestandteil deiner täglichen Arbeit.
  • Neben diesen Aufgaben ist dein Themenschwerpunkt im Team die technische Betreuung und Administration des MDM-Systems, die Verwaltung der Handyverträge und der Home-Office Leitungen.
  • Des Weiteren kümmerst du dich um die Betreuung und den Betrieb der Endgeräte der internen Telefonanlage.
  • Du unterstützt bei der Benutzerverwaltung mittels Active-Directory im Rahmen des IAM-Prozesses.
  • Die von dir unterstützten technischen Systeme entwickelst du mit deinem Pairing-Kollegen weiter und arbeitetest tatkräftig bei Infrastruktur-Projekten mit.

DAS BRINGST DU MIT:

Du hast Spaß am Umgang mit Anwendern, Interesse an der Lösung von IT-Problemen und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit der Fähigkeit ein aktiver Zuhörer zu sein. Deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine selbstständige, sorgfältige, qualitäts-, ergebnis- und teamorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. 

Und das bringst du ebenfalls mit:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (IHK) (m/w) oder IT-Systemelektroniker (m/w) bzw. vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im technischen Support / User Help Desk 
  • Fundiertes Wissen in der Betreuung von Windows basierten PCs, Notebooks und Thin Clients 
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows basierten Umgebungen und MS Office
  • Idealerweise Erfahrungen mit Softwareverteilung (SCCM), Ticketsystemen (SCSM) und Active Directory 
  • Erfahrungen in der Betreuung von MDM-Systemen sind wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse


Und jetzt kommst du – und machst daraus genau das, was der Kunde braucht. Wir sind mehr als 1.200 technologiebegeisterte Kolleginnen und Kollegen weltweit und laden dich ein, unsere Leidenschaft zu teilen: Durch eine Zukunftstechnologie, den industriellen 3D-Druck, die heutige Produktion zu revolutionieren.

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Stelle offen seit: 05. März 2019