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IT Service Engineer (m/w) Second Level

Deine Aufgaben

  • Als IT Service Engineer bist du zuständig für den 2nd Level Support von Client Core Systemen, betreust die IT Client-Infrastruktur (Client-PCs, Thin Clients, Notebooks, Home Offices, etc.) und unterstützt die Anwender bei Fragen zu den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10.
  • Des Weiteren kümmerst du dich um die Betreuung und den Betrieb der Medieninfrastruktur (Drucker, Konferenzsysteme, etc.).
  • Die selbständige Erarbeitungen von Lösungen von IT Problemen (Troubleshooting) für alle EOS Niederlassungen und deren Dokumentation sind fester Bestandteil deiner täglichen Arbeit.
  • Du unterstützt bei der Benutzerverwaltung mit MS Active Directory und administrierst die MS Exchange Umgebung sowie die Security-Infrastruktur (Sophos).
  • Vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) hältst du eigenverantwortlich ein und übernimmst eigene IT-Infrastruktur (Teil-) Projekte. 

Dein Profil

Du hast Spaß am Umgang mit Anwendern, Interesse an der Lösung von IT-Problemen und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit der Fähigkeit ein aktiver Zuhörer zu sein. Deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine selbstständige, sorgfältige, qualitäts-, ergebnis- und teamorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Und das bringst du ebenfalls mit:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (IHK) (m/w) oder IT-Systemelektroniker (m/w) bzw. vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im technischen Support / User Help Desk 
  • Fundiertes Wissen in der Betreuung von Windows basierten PCs, Notebooks und Thin Clients 
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows basierten Umgebungen (Windows XP/7/8/10) und MS Office
  • Idealerweise Erfahrungen mit Softwareverteilung (SCCM), Ticketsystemen (SCSM), Active Directory 
  • Erfahrungen in der Betreuung von Drucker- und Konferenzsystemen sind wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse

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Stelle offen seit: 02. Januar 2018