Header HR DE 4

IT Service Manager (m/w)

DARAUS KANNST DU ETWAS MACHEN

  • Als IT Service Manager (m/w) repräsentierst du die IT Organisation gegenüber dem internen Anwender für neue und veränderte IT Services und vertrittst die Interessen der Anwender in den ITIL-Betriebsprozessen.
  • Andererseits stellst du die Schnittstelle zu externen IT Dienstleistern (Managed Service Providern bzw. Cloud) dar. Dabei bist du für die Ausarbeitung zur Betreuung und Steuerung sowie einer möglichen Auslagerung der IT Services zuständig. Du definierst IT Services und schreibst diese aus. Zudem wählst du Managed Service Provider aus.
  • Weiterhin bewertest du Make-Or-Buy Kriterien zum technischen Betrieb von Services.
  • Du erhebst, vertrittst und entwickelst die geleisteten SLAs gegenüber den Anwendern weiter und bist für die Vertragsverhandlungen, für das Betriebskonzept und den Leistungsumfang verantwortlich.
  • Zu ausgelagerten IT Services führst du Qualitätsaudits sowie fortlaufende Analysen von SLA - Reports aus und berätst zur technologischen Integration zur internen IT Orchestrierung.
  • Du pflegst den IT Service Catalogue, IT Service Steckbriefe und verantwortest die Abnahme der Betriebshandbücher.

DAS BRINGST DU MIT

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die sich durch ihre eigenverantwortliche, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise hervorhebt. Neben deiner ausgeprägten Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke ggü. IT Dienstleistern bringst du eine hohe Analysefähigkeit mit und kannst dich zudem in die Bedürfnisse der Anwender jederzeit hineinversetzen. Und das spricht außerdem für dich:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) oder einschlägige Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration und Client Management
  • Erfahrung im Service- und Applikation Management mit extern gehosteten SAP-Systemen und Salesforce
  • Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Cloud Infrastrukturen
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch

Und jetzt kommst du – und machst daraus genau das, was der Kunde braucht. Wir sind mehr als 1.200 technologiebegeisterte Kollegen und Kolleginnen weltweit und laden dich ein, unsere Leidenschaft zu teilen: Durch unsere Zukunftstechnologie, den industriellen 3D-Druck, die heutige Produktion zu revolutionieren. Mische in einem unabhängigen Familienunternehmen die internationalen Märkte auf und entdecke die grenzenlosen Möglichkeiten, die unsere Arbeitswelt rund um die additive Fertigung bietet

Mach den nächsten Schritt auf deinem Karriereweg.


>>> Jetzt bewerben

Stelle offen seit: 13. Juni 2018