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Spezialist (m/w) IT und Remote Services

Zielsetzung der Stelle ist der professionelle IT-Support  für unsere Kunden sowie die interne Unterstützung unseres Service-Innen und Außendiensts im Bereich IT und  Remote Services in Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung.

Ihre Aufgaben

  • Professioneller nationaler sowie internationaler technischer Support für den operativen Service-Innen- und Außendienst bei IT-/Software-spezifischen Aufgabenstellungen von EOS Softwareprodukten und -tools 
  • Fallbearbeitung und Mitarbeit bei der Sicherstellung der Aufgaben des „Technischen Supports“ im Rahmen der vorgegebenen Erreichbarkeitszeiten
  • Aufbau sowie Einrichtung von Software- und Betriebssystem-Automatisierungslösungen für EOS Systeme
  • Unterstützung bei Virtualisierungslösungen, wie z. B.  VirtualBox  und VMware Workstation
  • Regelmäßige Erprobung von neuen Service-Notebook-Images in Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung 
  • Erstellung von Remote-Verbindungen auf Kunden- und Servicetechnikersysteme  sowie zugehöriger Support
  • Wissensvermittlung in Form von IT-Schulungen und Wissenstransfer in die Service-Organisation
  • Mitarbeit in Technik- bzw. Organisationprojekten , z. B. bei Produktentwicklungen, Organisationsprojekten , Schulungen, Dokumentationen, Messeinstallationen etc.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w)  Systemintegration (IHK) oder IT-Systemelektroniker (m/w)  bzw. vergleichbare Ausbildung, gerne auch praxiserfahrene Informatik-Ingenieure (m/w) oder Elektrotechniker (m/w) 
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im technischen Support/Helpdesk  von Investitionsgütern 
  • Fundiertes Wissen zur Betreuung von windowsbasierten  PCs und Notebooks (XP/WIN 7)  und  Netzwerken
  • Programmierkenntnisse in MS Makros  und Visual Basic von Vorteil
  • Idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung, idealerweise  Erfahrungen mit automatisierter Softwareverteilung sowie VPN-Verbindungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung  
  • Spaß an der Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit

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Stelle offen seit: 18. Dezember 2017