EOS-Technische-Services


Mit unseren umfassenden Serviceangeboten leisten wir kompetente Unterstützung in allen Bereichen der Additiven Fertigung (AM). Unsere Kunden profitieren von effizienten Fertigungsprozessen, optimierter Produktqualität und einem erhöhten Investitionsschutz.

Global agierende Organisation mit umfassendem Leistungsportfolio

  • Systeminstallation
  • Wartung
  • Reparatur
  • Ersatzteillogistik
  • System-Upgrades und Software-Updates
  • Standortwechseln von Systemen

Ihre Vorteile

  • Höhere Systemverfügbarkeit durch fachgerechten Service
  • Investitionsschutz durch kompetente Wartung
  • Verbesserte Qualität der gefertigten Produkte
  • Verkürzte Reaktionszeiten
  • Preisvorteile bei Stundensätzen, Ersatzteilen sowie Training- und Applikations-Services
  • Direkte, kompetente telefonische Beratung und Remote-Support

EOS Technische Services - Weitere Leistungen


Mehrstufiges Supportkonzept

  • Help-Desk- und Remote-Support für sofortige Problemlösungen, die keinen Besuch am Kundenstandort erfordern
  • Ausgezeichnete, unternehmensspezifisch geschulte Servicetechniker, die kontinuierlich auf den aktuellen Wissenstand gebracht werden und neben ihrer Muttersprache auch Englisch beherrschen
  • Fachexperten im Second-Level-Support für besondere Problemstellungen
  • Entwicklungsingenieure als Third-Level- Support für sehr komplexe Kundenanfragen

Etablierte Prozesse und Qualitätsstandards

  • Präventiv- und Korrekturmaßnahmen resultieren aus mehr als 25 Jahren Markterfahrung
  • Support- und Eskalationsprozesse für effiziente Problemlösungen
  • Kunden-Feedback fließt in Verbesserungsmaßnahmen ein


Modulares, skalierbares Portfolio für kundenspezifische Anforderungen

  • Verträge mit unterschiedlichem Leistungsumfang bis hin zu einem umfassenden Wartungsprogramm, das sämtliche Präventivmaßnahmen für EOS-Systeme beinhaltet
  • Trainings- und Support-Pakete ermöglichen Kunden mit eigenem qualifizierten Servicepersonal das eigenständige Durchführen von Wartungstätigkeiten
  • Reparatur: verschiedene Reparaturoptionen in Hinblick auf Arbeits- und Teileaufwand sowie Reaktionszeiten
  • Remote-Support: Viele Fragen lassen sich schnell durch qualifizierte telefonische Beratung und Remote-Support lösen
EOS-Finanzierungs-Services

Individuelle Anforderungen setzen individuelle Lösungen voraus. Wir unterstützen Sie mit passenden, flexiblen Finanzierungsangeboten in vielen Bereichen.

  • Leasing- und Mietmodelle: Kunden können innovative EOS-Fertigungssysteme mieten oder leasen und dadurch ihre Liquidität schützen und steuerliche Vorteile nutzen
  • Individuelle Finanzierungslösungen: Wir unterstützen die dynamische Geschäftsentwicklung unserer Kunden mit individuellen Finanzierungslösungen
  • Gebrauchtsysteme: Wir kümmern uns um die Beschaffung und den Vertrieb gebrauchter EOS-Systeme und bieten Gewährleistung für die von uns gelieferten Gebrauchtsysteme

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