Informations sur la loi européenne sur les données

Qu'est-ce que la loi européenne sur les données ?

La loi européenne sur les données régit l'utilisation et la mise à disposition des données générées par les produits connectés. Elle a pour objectif de garantir la transparence et l'équité dans le traitement des données générées par des machines.

Où vos données sont-elles stockées ?

En règle générale, les données sont stockées directement sur la machine concernée. Selon le produit et l’application, certaines données peuvent également être stockées sur des serveurs, par exemple pour permettre une maintenance ou une analyse à distance.
Lieu d’hébergement : Pays-Bas
Durées de conservation : 3 ans ; données chronologiques (par exemple, relevés de capteurs) : 3 mois

Quelles sont les données collectées ?

Nos systèmes ne génèrent que des données techniques, non personnelles. Il s'agit notamment :

• Données opérationnelles, d'état et de maintenance : par exemple, numéros de série, versions logicielles, état des machines, codes d'erreur, heures de fonctionnement, relevés des capteurs, données de consommation, durées de fonctionnement du système et des composants, données d'étalonnage, fichiers journaux, ainsi que les événements liés à la maintenance et aux erreurs.
• Données relatives aux composants et à la production : par exemple, paramètres individuels des machines, délais de production, données relatives aux commandes, indicateurs de qualité anonymisés et images. 

À quoi servent vos données ?

• Maintenance et assistance : diagnostic rapide des pannes, maintenance à distance efficace et réduction des temps d'arrêt.
• Amélioration de la qualité et innovation : développement continu de nos produits et services à partir de données d'utilisation anonymisées. 
• À des fins commerciales et marketing : nous utilisons des données agrégées et anonymisées afin de vous proposer des offres adaptées à vos besoins et d’adapter nos communications spécifiquement à vos attentes. Nous ne procédons pas à un profilage individuel et n’utilisons pas de données à caractère personnel sans fondement juridique distinct. 
• Analyses statistiques : analyses agrégées visant à identifier les habitudes d'utilisation et à améliorer le système dans son ensemble, sans permettre de tirer des conclusions sur les clients individuels. 

Conditions spécifiques relatives à l'utilisation des données :

EOS utilise vos données – en particulier les données de production et de processus – uniquement lorsqu'il existe une base juridique appropriée. Cela signifie que les données ne sont traitées que si vous avez donné votre consentement explicite, si un accord contractuel est en vigueur ou si le traitement est autorisé par une obligation légale. Vos données ne seront jamais utilisées sans votre consentement ou en dehors du cadre juridique applicable.

Communication d'informations à des tiers :

Nous nous réservons le droit de communiquer des données à des tiers lorsque cela sert à améliorer la qualité et à favoriser l'innovation. Toute communication est effectuée exclusivement aux fins spécifiées, dans le respect des exigences de confidentialité et de sécurité et, le cas échéant, sous forme agrégée ou anonymisée. Nous rejetons les demandes qui pourraient compromettre des secrets d'affaires ou la sécurité informatique.

Comment pouvez-vous accéder à vos données ?

Les données s'affichent soit directement via l'interface utilisateur graphique (GUI) de la machine concernée, soit via l'interface EOSCONNECT Core .

Vos avantages :

Vous bénéficiez d'un fonctionnement fiable, d'un service plus rapide et de solutions innovantes fondées sur des données d'utilisation réelles.

Protection et sécurité des données :

• Aucune utilisation abusive : vos données ne seront jamais utilisées au détriment de votre entreprise. Vos secrets d'affaires et votre position sur le marché restent protégés.
• Sécurité des données : vos données sont protégées par des mesures de sécurité informatique de pointe, une transmission cryptée (par exemple, TLS) et des contrôles d'accès basés sur les rôles.
• Transparence : vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur les données enregistrées et comprendre comment elles sont utilisées.

Données à caractère personnel :

Si, dans des cas exceptionnels, des données à caractère personnel (par exemple, des identifiants d'utilisateur) devaient être traitées, cela se ferait exclusivement dans le respect du RGPD et uniquement aux fins prévues.

Vos droits :

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de limitation de leur utilisation et d'un droit d'opposition à leur utilisation. N'hésitez pas à nous contacter : nous vous fournirons des informations claires et transparentes et travaillerons avec vous dans un esprit de partenariat.