Informazioni sulla legge dell'UE sulla protezione dei dati

Che cos’è la legge dell’UE sui dati?

La legge dell'UE sui dati disciplina le modalità di utilizzo e di messa a disposizione dei dati generati dai prodotti connessi. Il suo obiettivo è garantire trasparenza ed equità nel trattamento dei dati generati dalle macchine.

Dove vengono archiviati i tuoi dati?

Di norma, i dati vengono memorizzati direttamente sul dispositivo interessato. A seconda del prodotto e dell’applicazione, alcuni dati possono essere memorizzati anche su server, ad esempio per consentire la manutenzione o l’analisi da remoto.
Luogo di hosting: Paesi Bassi
Periodi di conservazione: 3 anni; dati di serie temporali (ad es. letture dei sensori): 3 mesi

Quali dati vengono raccolti?

I nostri sistemi generano esclusivamente dati tecnici e non personali. Tra questi figurano in particolare:

• Dati operativi, di stato e di manutenzione: ad esempio, numeri di serie, versioni software, stato delle macchine, codici di errore, ore di funzionamento, letture dei sensori, dati sui consumi, tempi di funzionamento del sistema e dei componenti, dati di calibrazione, file di log ed eventi relativi alla manutenzione e agli errori.
• Dati relativi ai componenti e alla produzione: ad esempio, parametri delle singole macchine, tempi di produzione, dati relativi agli ordini, indicatori di qualità anonimi e immagini. 

A cosa servono i tuoi dati?

• Manutenzione e assistenza: diagnosi rapida dei guasti, manutenzione remota efficiente e tempi di inattività ridotti.
• Miglioramento della qualità e innovazione: sviluppo continuo dei nostri prodotti e servizi sulla base di dati di utilizzo resi anonimi. 
• Finalità commerciali e di marketing: utilizziamo dati aggregati e resi anonimi per proporti offerte adeguate e su misura per le tue esigenze e per adattare le nostre comunicazioni in modo specifico alle tue richieste. Non effettuiamo profilazioni individuali, né utilizziamo dati personali in assenza di una base giuridica specifica. 
• Analisi statistiche: analisi aggregate volte a individuare i modelli di utilizzo e a migliorare il sistema nel suo complesso, senza consentire di trarre conclusioni sui singoli clienti. 

Requisiti specifici per l'utilizzo dei dati:

EOS utilizza i dati dell’utente – in particolare i dati di produzione e di processo – solo laddove sussista un’adeguata base giuridica. Ciò significa che i dati vengono trattati solo se l’utente ha prestato il proprio consenso esplicito, se sussiste un accordo contrattuale o se il trattamento è consentito da un obbligo di legge. I dati dell’utente non saranno mai utilizzati senza il suo consenso o al di fuori del quadro giuridico applicabile.

Comunicazione a terzi:

Ci riserviamo il diritto di divulgare dati a terzi qualora ciò sia finalizzato al miglioramento della qualità e all’innovazione. Qualsiasi divulgazione viene effettuata esclusivamente per lo scopo specificato, nel rispetto dei requisiti di riservatezza e sicurezza e, ove necessario, in forma aggregata o anonimizzata. Respingiamo le richieste che potrebbero mettere a rischio i segreti commerciali o la sicurezza informatica.

Come puoi accedere ai tuoi dati?

I dati vengono visualizzati direttamente tramite l'interfaccia grafica utente (GUI) della macchina in questione oppure sono accessibili tramite l'interfaccia EOSCONNECT Core .

I tuoi vantaggi:

Potrete beneficiare di un funzionamento affidabile, di un’assistenza più rapida e di soluzioni innovative basate su dati reali di utilizzo.

Protezione e sicurezza dei dati:

• Nessun uso improprio: i vostri dati non saranno mai utilizzati a danno della vostra azienda. I segreti commerciali e la vostra posizione di mercato rimangono protetti.
• Sicurezza dei dati: misure di sicurezza informatica all’avanguardia, trasmissione crittografata (ad es. TLS) e controlli di accesso basati sui ruoli garantiscono la protezione dei tuoi dati.
• Trasparenza: è possibile ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati conservati e comprendere come vengono utilizzati.

Dati personali:

Qualora, in casi eccezionali, venissero trattati dati personali (ad esempio, identificativi degli utenti), ciò avverrà esclusivamente nel rispetto del GDPR e solo per le finalità previste.

I tuoi diritti:

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di limitarne l'utilizzo o di opporti al loro utilizzo. Non esitare a contattarci: ti forniremo informazioni trasparenti e collaboreremo con te in uno spirito di partnership.