Información sobre la Ley de Datos de la UE

¿Qué es la Ley de Datos de la UE?

La Ley de Datos de la UE regula cómo se utilizan y se ponen a disposición los datos generados por los productos conectados. Su objetivo es garantizar la transparencia y la equidad en el tratamiento de los datos generados por máquinas.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Por regla general, los datos se almacenan directamente en el equipo correspondiente. Dependiendo del producto y de la aplicación, algunos datos también pueden almacenarse en servidores, por ejemplo, para permitir el mantenimiento o el análisis a distancia.
Ubicación del alojamiento: Países Bajos
Plazos de conservación: 3 años; datos de series temporales (p. ej., lecturas de sensores): 3 meses

¿Qué datos se recopilan?

Nuestros sistemas generan únicamente datos técnicos, no personales. Entre ellos se incluyen, en particular:

• Datos operativos, de estado y de mantenimiento: por ejemplo, números de serie, versiones de software, estado de la máquina, códigos de error, horas de funcionamiento, lecturas de sensores, datos de consumo, tiempos de funcionamiento del sistema y de los componentes, datos de calibración, archivos de registro y eventos de mantenimiento y de error.
• Datos sobre componentes y producción: por ejemplo, parámetros de máquinas concretas, tiempos de producción, datos de pedidos, indicadores de calidad anónimos e imágenes. 

¿Para qué utilizamos tus datos?

• Mantenimiento y asistencia técnica: diagnóstico rápido de averías, mantenimiento remoto eficaz y reducción del tiempo de inactividad.
• Mejora de la calidad e innovación: desarrollo continuo de nuestros productos y servicios basado en datos de uso anonimizados. 
• Fines comerciales y de marketing: Utilizamos datos agregados y anonimizados para ofrecerte ofertas adecuadas y adaptadas a tus necesidades, así como para orientar nuestras comunicaciones específicamente a tus requisitos. No realizamos perfiles individuales ni utilizamos datos personales sin una base jurídica específica. 
• Análisis estadísticos: análisis agregados para identificar patrones de uso y mejorar el sistema en su conjunto, sin que ello permita extraer conclusiones sobre clientes concretos. 

Requisitos específicos para el uso de los datos:

EOS utiliza tus datos —en particular, los datos de producción y de procesos— únicamente cuando existe una base jurídica adecuada. Esto significa que los datos solo se tratan si has dado tu consentimiento expreso, si existe un acuerdo contractual o si el tratamiento está permitido por una obligación legal. Tus datos nunca se utilizarán sin tu consentimiento ni al margen del marco jurídico aplicable.

Divulgación a terceros:

Nos reservamos el derecho a facilitar datos a terceros cuando ello redunde en la mejora de la calidad y la innovación. Cualquier facilitación de datos se realiza exclusivamente para el fin especificado, con sujeción a los requisitos de confidencialidad y seguridad y, cuando sea necesario, de forma agregada o anonimizada. Rechazamos aquellas solicitudes que puedan poner en riesgo los secretos comerciales o la seguridad informática.

¿Cómo puedes acceder a tus datos?

Los datos se muestran directamente a través de la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la máquina correspondiente o se puede acceder a ellos a través de la interfaz EOSCONNECT Core .

Tus ventajas:

Disfrutarás de un funcionamiento fiable, un servicio más rápido y soluciones innovadoras basadas en datos reales de uso.

Protección y seguridad de los datos:

• Sin uso indebido: tus datos nunca se utilizarán en detrimento de tu empresa. Los secretos comerciales y tu posición en el mercado seguirán estando protegidos.
• Seguridad de los datos: Tus datos están protegidos gracias a medidas de seguridad informática de última generación, transmisión cifrada (por ejemplo, TLS) y controles de acceso basados en roles.
• Transparencia: Puedes obtener información sobre los datos almacenados en cualquier momento y saber cómo se utilizan.

Datos personales:

Si, en casos excepcionales, se trataran datos personales (por ejemplo, identificadores de usuario), dicho tratamiento se llevaría a cabo exclusivamente de conformidad con el RGPD y únicamente para la finalidad prevista.

Tus derechos:

Tienes derecho a acceder a tus datos, a limitar su uso o a oponerte a él. No dudes en ponerte en contacto con nosotros: te proporcionaremos información transparente y colaboraremos contigo con un espíritu de colaboración.